10月份起，商务短信快车用户陆续反馈，在操作软件名片导入、自定义发送模式导入时，以及导出excel表格后，软件出现如下图的失败提示：

      经浪驰软件技术团队与客服部门的排查，发现问题与微软2017年10月份陆续发布的各版本windows操作系统补丁有关，更新补丁后，可能会导致基于 microsoft jet 数据库引擎（microsoft access 2007 和更低版本或非 microsoft 应用程序）的应用程序无法创建或打开 microsoft excel .xls 文件。 错误消息为“外部数据库驱动程序 (1) 中的意外错误。此更新主要导致部分应用软件各版本导入/导出excel表格文件的意外错误。微软对于10月份更新出现的已知问题官方说明：，详细的10月份更新补丁列表如下：

      win7 sp1更新微软kb4041678、kb4041681（10月汇总包）补丁；

      windowsserver 2008 r2更新微软kb4041678、kb4041681（10月汇总包）补丁；

      win10更新微软kb4041676、kb4041691（10月汇总包）补丁；

      windowsserver 2016更新微软kb4041691（10月汇总包）补丁；

      win8.1更新微软kb4041693补丁；

      windowsserver 2012 r2更新微软kb4041693补丁。

      浪驰软件技术团队目前已积极寻求凯发app平台的解决方案，目前建议通过临时卸载以上微软补丁进行处理；如果还未安装以上微软补丁，请在控制面板-windows update中将自动更新改为手动更新，以及360安全卫士、电脑管家的安全产品关闭自动修复，或者忽略以上相应补丁的安装，避免会出现此问题。

   一、关闭自动更新设置：

        1、windows系统——控制面板——windows update更新设置。

        2、360安全卫士——设置——弹窗设置——漏洞修复方式——关闭弹窗提醒，不修复。

       3、电脑管家——设置中心——漏洞修复——选择不自动修复，其它设置关闭微软自动更新。

    二、卸载windows更新补丁：控制面板——程序和功能——查看已安装的更新——选中以下系统对应补丁卸载——完成后重启电脑。

           win10卸载 kb4041676、kb4041691补丁

           win8 卸载 kb4041693补丁

           win7 卸载 kb4041678、kb4041681 补丁

    三、部分用户如果在windows更新中没有找到相应补丁，使用360安全卫士或电脑管家中自动更新系统补丁的，参考以下步骤：
          1、360安全卫士——系统修复——补丁管理——卸载相应补丁；

          2、 电脑管家——工具箱——修复漏洞——已安装补丁中卸载。

浪驰软件

短信业务部

2017-10-24

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