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信息管理平台发送短信收不到的处理办法与分析

发布日期:2017-09-18

第一步:判断凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅短信通道是否正常

操作:

1、同时群发一批短信息,个别手机收不到,接第二步;

2、同时群发一批短信息,全部手机收不到(该通道异常),分析如下:

1)该通道短信量大延时。[单条测试该通道短信接收是否延时,是见2]

2)该通道异常短信批量提交失败。[查看该通道上所有短信是否全部提交失败,否见3]

3)该短信内容中含有敏感关键词。[该通道上测试其它短信内容是否可接收,否见4]

4)特殊地区运营商网关屏蔽该通道短信。[用该短信通道同时测试该地区及其它地区的手机号码,其它地区可收到,该地区收不到;用其它短信通道测试特殊地区手机号码可接收]

说明:涉及运营商之前的业务竞争,有些地区移动网关会屏蔽电信通道短信;或地区电信网关屏蔽移动通道短信。

 

第二步:判断手机号码是否可正常接收通道短信

操作:

1、将收不到短信的手机卡拿出,更换安装到另外一台手机再测试单条短信到该手机号码,如果换手机后可接收短信,接第三步;

2、如果换手机后还是收不到,见以下分析:

1)手机号码在运营商处有退订过通道短信。另注意检查该号码有没有在浪驰黑名单数据库中]

说明:手机用户在运营商有投诉退订短信服务,或者该手机号码为高端用户,运营商自动退订了该手机的短信通道服务,手机号码在移动黑名单系统中。确定有退订短信服务的手机号码,需要致电10086申请取消退订。

 

 

第三步:判断手机终端的问题

操作:以上第一步和第二步问题排除后还是收不到短信,可判断为手机终端的问题,分析如下:

1)空号、停机、欠费、24小时关机。

2)手机存储空间满。

3)手机非标准版系统。[山寨克隆手机、超低端手机]

说明:非标准版手机系统不识别106来源短信,不识别超长短信,不识别短信内容中的大小写、全半角字符、繁体字、特殊标符#¥·—*%@等。

4)智能手机设定了垃圾短信拦截功能。

说明:拦截垃圾短信的主流手机软件:360手机卫士、信安易卫士、qq安全助手、手机小秘、航海360、信息管家、凌云盾、垃圾短信智能盾、金小蜂手机卫士、维信通手机安全卫士。

5)手机所处区域不在服务区,信号网络不稳定。

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