商务短信快车的凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅常见问题

1.  商务短信快车电脑发短信数量有限制吗？

      商务短信快车的短信群发是没有量的限制的，发送前确定发送对象是自己的客户或会员。

2.  移动、联通和电信的号码可以一起发吗？

      商务短信快车是可以同时向移动、联通和电信的手机用户进行短信群发，为短信群发用户解决了多个服务商手机不能同时处理的不足。

3.  为什么商务短信快车（企业版）无法正常登陆？

      1)  确保用户的网络畅通，能正常访问我公司网站，例如商务短信快车凯发k8官方旗舰厅官网 www.lanzsoft.cn ;如果用户网络有问题，请用户与其公司网管或网络运营商解决。

      2)  用户第一次登录电脑登录时，若出现“远程验证失败，帐号第一次登录需要在线支持”的提示，需先确定使用的帐号与密码是否正确。如还不能登录，需了解用户电脑是否使用防火墙。一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件，尤其windows xp和windows 2003用户操作系统本身可能携带有这些软件功能。因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话，就可能导致商务短信快车登录不上，请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登录测试。注意有的防火墙软件关闭后仍然有效，请将软件设置为开机后不启动，重新启动计算机后再登录测试。

      3)  用户登录软件时，若出现“该帐号处于登录状态，如系统有异常退出请 5分钟后再重新登录”的提示，说明系统有异常退出或有其他电脑在登录，建议用户五分钟后再登录。如果超过5分钟还登录不了，请致电我公司客服人员。

      4)  用户登录软件时，若出现“无法连接服务器，请检查您的网络是否通畅！”的提示，出现此情况大多是软件曾登录成功过。 原因：

      1、用户的网络信号不好，建议用户稍后再试；

      2、局域网中毒。如因“arp病毒”造成登陆不稳定。可下载“arp防火墙”进行查杀病毒或直接联系客服人员。

      5)  用户登录软件时，软件左下角显示登录成功，但发送短信显示“提交审核失败”。 原因：

      1、重新登录软件提示“该帐号已登录”，其实软件并未登录成功。由于之前电脑有成功登录的记录，而现在登录成功只是个假象。用户打开电脑ie浏览器“internet选项”中对“cookies”、脱机文件、历史记录进行删除或清除。如还不能登录，请与客服人员联系。

      2、若重新登录软件显示“未知服务器系统错误”，先检查看版本是否为最新版本，如不是，重新下载安装再登录。

      6)   用户登录软件时，若出现如下提示“打开数据库失败”，软件左下角显示未登录，但可以发送信息并能成功接收。原因：

      1、ie的安全级别或隐私的级别设置为“高”，降低其级别；

      2、电脑中病毒，进行杀毒；

      3、数据库文件被破坏，需重新安装系统。          

4. 在群发短信过程中，为什么会出现少量手机接收不到短信的情况？

      用户在操作商务短信快车时可能因为一次性发送短信量过大而造成网络堵塞，这时可能出现用户接收迟延的问题；如果用户所处地区短信接收信号不好也有可能。

      注：不能正常接收群发短信的手机用户包含：欠费停机、信号不正常、手机储存信息已满、手机退订用户、禁止呼入、投诉过运营商的用户。

5.  操作短信群发时，为什么发送短信的速度较慢？

      这跟用户的上网速度有关系，如果上网速度很慢或者连接我们网关速度较慢，短信群发发送也会很慢。  

6. 为什么用户群发短信会出现部分手机重复接收短信的情况发生？

      1)  所有或者部分手机收到重复短信，并且发送记录上也能查到，说明用户不小心在短信尚未发送完毕时候错误的重复点击发送键或者用户当时所处网络不稳定，造成多条短信重复发送到服务器上引起的。

      2)  如果有个别手机重复接收并且没有发送记录，说明是当时用户所处信号不好造成网关的重复发送。在这种情况下，商务短信快车帐户将按照一条短信发送扣除，不会扣除多发的短信点数。  

7.  为什么接收超长短信时，会出现短信次序颠倒或只接收一部分？

      当手机网络信号不好时，将会影响超长信息接收的次序或产生接收不完全。          

8.  单条短信内容字数有限制吗？

     发送短信内容字数是由信息产业部按移动通信行业标准规定的，任一运营商都无法更改，统一70字/条。    

9.  商务短信快车凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅中的“普通群发模式”与“自定义群发模式”有何区别？

     “普通群发模式”可给不同的手机用户发送同样的短信内容，如发送活动通知，产品宣传等，而“自定义群发模式”是给不同的手机用户发送不同的短信内容，如发送工资、成绩单，会员积分等等。

10、商务短信快车是否有提供网页版发送短信?

     浪驰软件提供web用户管理平台，含简易短信群发功能，详细联系客服。

11、软件不在线是否能发送之前提交的定时短信，？

     商务短信快车的定时短信功能是全脱机执行，用户将短信提交到浪驰软件服务器后，会在指定时间自动将短信发出，不用再登录软件发送。

     更多问题请通过qq或电话等凯发k8官方旗舰厅的联系方式直接咨询我们400-688-3208

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