企业使用凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅群发信息给客户、会员、凯发k8官方旗舰厅的合作伙伴等是一种常见的信息互动方式，广受中小企业们的青睐，但如果没有没有一定的短信使用经验，短信质量和效果也会大打折扣，这里浪驰凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅客服将短信平台在使用中的几项重点操作给出相应的建议，比如发短信内容文案的编辑，短信发送的对象、短信的发送时间、短信的到达率等。

   一、群发短信内容编辑。

   1、给客户发短信息的目的是什么?  

① 通知短信：通知业务相关事项，客户关注的产品服务信息。  

② 提醒短信：近期的会议，活动计划，快递物流发货提醒等。  

③ 服务短信：客户定制的行情信息，指定的产品相关内容等。  

④ 互动短信：会员客户调研，客户需求收集等  

2、短信内容的框架是什么?比如通知提醒短信，告之短信接收者：我是谁，有什么事情，需要注意什么?遇到问题应该联系谁。

3、怎么引起短信接收者的注意? 短信内容框架有了之后，适当加一些形容词引起用户注意，比如在短信内容前加上：重点通知，紧急提醒，及时公告，加上客户的姓名称呼等。浪驰软件商务短信快车的普通短信群发功能中，有自动插入个性称呼功能，也可以使用自定义个性化群发功能，通过excel表格导入加载手机号码和对应称呼等数据群发。

4、怎么通过短信引起客户的兴趣? 如果你的短信没办法即时引起客户的兴趣，那它一定是平庸的，要学会找热门话题，激发客户的兴趣点。  

5、怎么通过短信触动消费?  通过不定期的各类短信互动服务，加深客户品牌印象；引导用户消费，需要适当的诱导，比如：指定时段前十名下单免50%，整点上新抢购等。  

   二、2个文案的发送质量效果对比。平常我们也不知道哪个短信文案或活动方案效果更好，最有说服力的就是数据，通过短信发送后客户访问的数据，检验不同活动文案的质量和效果，在效果好的文案基础上再不断优化使用。。

   三、在合适的时间发送短信。

   1、短信发送时间的选择。 短信发送时间务必在正常工作时段，不影响手机用户休息的时间发送；其实根据短信内容的属性，选择最佳发送时段，在什么时间做什么事情。

   2、关于短信到达时间。短信发送前要测试下短信平台的到达时间，有的遇到节假日短信接收延时到晚上很晚接收，影响手机用户休息，短信不仅没有起到服务辅助的效果，反而引起客户的反感就不好了，所以服务商的平台服务能力也非常重要。

   四、影响短信到达率几个因素  

   1、涉及到黄、赌、毒、违法违规、四大类（地产、教育、移民、医药）非法敏感行业的短信，都有可能拦截，移动、电信、联通三大运营商都会接入工信部的信息监管过滤系统，在撰写短信内容的时候，不要涉及运营商禁发的短信内容，不然短信容易被拦截。

   2、选择一家有资历的凯发app平台-凯发k8官方旗舰厅供应商，保证100%短信提交发送。很多低价做短信服务的公司，都是羊毛出在羊身上，试想下短信群发服务商在移动运营商通道成本都在4-5分/条，低于这个价格不赚钱的话，拿什么来维持运营呢?所以有些不良短信服务商在用户批量群发的时候产生扣量情况，质量大打折扣。  

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